テナント探し代行事業におけるプライバシーポリシー

株式会社ケアビィ（以下「当社」といいます）は、テナント探し代行事業におけるお客様等の個人情報の利用目的等について、下記の通り、ご案内申し上げます。

1. 当社の名称・住所・代表者の氏名
東京都板橋区徳丸2-7-26シルクハイツ徳丸102号室
株式会社ケアビィ
代表取締役　原翔大

2.個人情報の取得・保有・利用
2-1.　取得

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

2-2.　利用目的

■お客様（お取引様、それらのご家族様を含みます。以下同じです）に関する個人情報

当社は、取得したお客様の個人情報を当社・当社グループ会社それぞれの事業活動に際して以下の目的で保有し利用いたします。その他各サービスの利用規約に、利用目的の詳細を記載している場合がありますので、事前にご確認ください。

（1）当社の各事業における商品・サービス（新規商品・サービスも含まれます。以下同じです）の提供のため（サービス用機器･設備等の設置、修理、点検、アフターサービス、利用規約違反、不正アクセス等の不正行為の調査、検出、予防、これらへの対応のためも含みます）
（2）当社の各事業における商品・サービスのお知らせ（電話、電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます）、斡旋のため（これらには、広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信に利用することや、当社・当社グループ会社のウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた当社グループ会社の各事業における商品・サービスに関する広告・情報提供のために利用することを含みます）
（3）当社の企業PR活動、各種事業に関するアンケート調査、モニター調査、お客様からのお問い合わせへの回答のため（本人確認を行うことを含みます）
（4）当社の各事業における商品・サービスをより良く充実したものにし（商品・サービスの開発も含みます）、これらをお客様に提供するため（お客様の趣味・嗜好等の把握のための属性情報・行動履歴等の分析、当社・当社グループ会社のウェブサイトの閲覧履歴や訪問状況等の情報の分析を含みます）
（5）その他、当社とお客様との取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
（6）インターネットを通じて飲食店、地域、音楽、映画、コンピュータ関連等の情報提供のため

※業務受託で取り扱う個人情報は、当該受託業務遂行のためにのみ利用します（開示対象ではございません）
※資料請求等の場合には上記(2) (3)の該当する利用目的が適用されます
※なお、個別に利用目的をご通知または公表する場合には、その利用目的によるものとします

【通話内容の録音・録画・モニタリングについて】

当社は、当社・当社グループ会社が提供するサービスおよび各電気通信事業者等（以下、「事業者」といいます。）が提供する電気通信サービス等（インターネット回線を含みますがこれに限りません）を電話、オンライン商談等により勧奨する場合やお問い合わせをいただいた等の場合に、お客様との通話を録音・録画・モニタリングすることがあります。通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認およびそれらに付随する業務への利用を目的として使用いたします。
上記目的を達成するために、通話内容について、当社から事業者に提供することがあります。
上記に定める通話内容については、個人情報と同様に厳重に管理いたします。

2-3.保有について

当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるもの（例：各種キャンペーン応募要項等に明記されているもの）を除き、法令の範囲内で、継続的に保管されます。

2-4.解約後の個人情報の利用について

当社・当社グループ会社のサービス解約後におきまして、お客様及びお取引様よりお預かりした個人情報を2-2利用目的の範囲で利用することがございます。

2-5.第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、第三者に対し個人データを開示・提供することはいたしません。

（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（5）利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
（6）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
（7）共同利用（特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的並びに当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名について、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき）の場合
（8）その他法令で認められる場合

2-6.共同利用について

当社は、次に定める共同利用の目的の範囲内において、取得したお客様等の個人データを次の通り共同利用いたします。

・共同利用する個人データの項目
（1）お客様等（株主様、従業員等、採用応募者等、お客様及びそのご家族を含みます。）の属性情報（氏名、住所、性別、年齢、生年月日、職業、勤務先、役職、家族状況、住居状況、電話番号、ファクシミリ番号、E-mailアドレス、お取引ニーズ等）
（2）同財務に関する情報（収入、支出、資産・負債の状況等）
（3）同お取引の内容に関する情報（お取引の履歴、お取引いただいている各種サービス等の種類、取引金額、条件・内容、支払方法等）
（4）同お取引の管理に必要な情報（顧客番号、取引番号等の管理番号、査定内容等）

・共同利用する者の利用目的
　お客様：当社が属するグループ会社の各事業に関連した商品・サービス及びそれらに関する情報をお客様にご提供するため並びに新しい商品・サービスの研究及び開発のため（2-2.に記載のお客様の個人情報の各利用目的の例を含みます）

・個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所並びに代表者の氏名
株式会社ケアビィ
住所及び代表者の氏名については、第1項に記載のとおりです。

3.個人情報の安全管理
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。

その他保有個人情報の安全管理措置の内容（外的環境の把握）については、第10項の個人情報問合せ窓口にご連絡ください。ご本人の求めに応じて遅滞なく回答を行います。

4.当社従業者の遵守
当社は、その従業者に対して、在職中及び退職後においても業務上知り得た個人情報をみだりに他人に知らせ、又は不当な目的に使用してはならないことなど、個人情報保護に必要な事項を遵守させるものとします。

5.個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の範囲内で社外に委託することがあります。委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。

6.保有個人データの利用停止等の請求
ご本人は、当社に対して、本人が識別される保有個人データの利用の停止又は消去（第三者提供の停止を含みます。以下「利用停止等」といいます）をするよう請求することができます。かかる手続き等の詳細は、第9項をご確認ください。当社は、当社の手続き及び法令に従って、対応するものとします。なお、当該保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合で、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることがあります。

（※）利用停止等をすることにより、サービス等の全部又は一部を利用することができなくなる場合があります

7.個人情報の開示について
当社が保有する個人情報について、利用者から開示等の求めがあった場合には、速やかに開示等をするか否か等を決定し、対応いたします。

8.個人情報の訂正・利用停止について
当社が保有する利用者の個人情報の内容が事実と異なる場合などは、利用者は訂正・利用停止を求めることができます。その場合、当社は調査の上対応します。

9.Cookie等
当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得等のため、Cookieを使用する場合があります。また、Cookieを利用してご提供頂きました情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせによっても特定ができないものに限ります）や端末情報、ご利用サイト内における利用者の行動履歴（アクセスしたURLアドレス、コンテンツ、参照順等）およびスマートフォン等の利用時におけるお客様の承諾・申し込みに基づく位置情報を取得することがあります。Cookie及び行動履歴等自体には個人情報は一切含まれておりません。ただし、当社は、これらの行動履歴等の情報を、第2項の利用目的のために、当社のお客様の個人データと突合して、紐付けて分析等をする場合などは、これらの行動履歴等の情報も個人情報として取り扱います。

【cookieおよびユーザー行動情報の取得について】

当社は、Webサイトおよびサービスの改善向上を目的として、第三者企業が提供するアクセス解析ツールや広告分析ツールなどを導入しております。これらのツールはCookieを利用し、お客様のサイト利用状況の計測や、広告の表示回数やクリック数の測定、お客様に合わせたコンテンツや広告の表示、ソーシャルメディア機能の提供を行っております。また、計測したデータはデータ解析や広告配信、ソーシャルメディアの第三者企業に提供しております。Cookieはお客様のブラウザを識別することはできますが、お客様個人を特定することはできません。

また、当社ウェブサイトでは、お客様のCookieをもとにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には特定の個人を識別する情報は含まれません。
お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることで当社のGoogle Analytics利用によるお客様ご自身の情報の収集を停止することも可能です。無効の設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページの記載に従って行うことができます。Google AnalyticsにおけるGoogle社のデータの利用等に関しては、Google Analyticsのサイト及びGoogle社のプライバシーポリシーをご確認ください。

＜Google Analyticsの利用規約＞

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＜Googleのプライバシーポリシー＞

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10.お問い合わせ窓口（各種請求の窓口及び苦情の申出先等）
個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社ケアビィ
〒101-0054
東京都板橋区徳丸2-7-26シルクハイツ徳丸102号室
TEL：03-5945–1550
代表取締役　原　翔大